中國(guó)上海，2022年4月13日】從Z出發(fā)，不止于Z。全新林肯Z正式上市以來(lái)，不僅以令人驚艷的超感顏值，突破紀(jì)元的智能科技，極具儀式感的豪華體驗(yàn)圈粉無(wú)數(shù)年輕人，更以充滿無(wú)限可能的Z體驗(yàn)，從線上到線下打通覆蓋購(gòu)車旅程，吸引年輕客戶積極參與，樂(lè)享Z趣，如與顏值高、愛(ài)直播的Z Buddy聊天侃車，登陸Channel Z進(jìn)行360度云賞車，在匯聚5萬(wàn)年輕潮人的Club Z分享生活美好時(shí)刻，瀏覽選購(gòu)全新林肯Z聯(lián)名潮品等。全新林肯Z與客戶共享共創(chuàng)Z體驗(yàn)，引領(lǐng)豪華汽車市場(chǎng)風(fēng)尚，共同探索美式豪華的“潮流打開(kāi)方式”，Z就對(duì)了！

Z Buddy自帶潮流氣場(chǎng)釋放Z引力

如果你來(lái)到林肯中心，或許會(huì)遇上這么一群懂車、愛(ài)玩、會(huì)侃的Z Buddy（Z同學(xué)）。作為經(jīng)銷商隊(duì)伍里特殊的一員，他們本是各行各業(yè)的佼佼者，如今齊齊變身。他們年輕有活力、顏值高、能侃會(huì)聊又懂車，輕松玩轉(zhuǎn)社交平臺(tái)的同時(shí)，又能和客戶們“打成一片”，構(gòu)筑年輕人的引力場(chǎng)。以“興趣社交”為出發(fā)點(diǎn)，客戶可以與Z Buddy一同玩轉(zhuǎn)全新林肯Z，感受其高顏值、智能“黑科技”以及滿滿的儀式感。

“隨時(shí)在線”的摯友—Z Buddy的存在，讓看車買車變得趣味無(wú)限。來(lái)自成都港宏林肯中心的劉發(fā)珍熱情外向，精通潮流服飾的她樂(lè)于和客戶們打交道，享受與人交流的過(guò)程。“我的工作不只是為客戶講解車型及其配置，更多的是與客戶聊一些他們感興趣的熱門話題。很多客戶來(lái)我的直播間就像來(lái)老朋友家里做客，賞車之余，聊一聊最近的熱點(diǎn)，或者推薦熱播的好劇等等，在輕松自在的氛圍中加深了對(duì)彼此的了解?！?/span>

來(lái)自北京奧吉通林肯中心的任家豪認(rèn)為，發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)是他最大的動(dòng)力。作為圈內(nèi)玩轉(zhuǎn)多平臺(tái)的社交小達(dá)人，他一人“承包”了直播、短視頻和公眾號(hào)等多重任務(wù)，圍繞全新林肯Z制作了一系列新鮮有趣的內(nèi)容，獲得了同齡人的追捧與認(rèn)可。“Z Buddy的工作有無(wú)限的發(fā)揮空間，不能局限于專業(yè)知識(shí)的條條框框，而更應(yīng)該站在客戶角度多思考他們真正的需求是什么?！北热纾琙 Buddy會(huì)在小紅書上發(fā)起“關(guān)于Z的每周小計(jì)劃”活動(dòng)，鼓勵(lì)粉絲交流分享與林肯的故事或圖片，大家可以一起互相激勵(lì)，共同成長(zhǎng)；進(jìn)行線上互動(dòng)，還有機(jī)會(huì)獲得林肯官方送出的小禮物，比如年輕人風(fēng)靡的盲盒、潮玩手辦等；在直播間也會(huì)通過(guò)發(fā)福袋、抽獎(jiǎng)等增強(qiáng)粉絲互動(dòng)，共同打造充滿樂(lè)趣、潮流十足的線上體驗(yàn)。

雙向奔赴的友情，并不滿足于線上的溝通。Z Buddy也會(huì)邀請(qǐng)?jiān)诰€上社群熟識(shí)的朋友們，一起參加聚會(huì)，或是在閑暇的周五晚上小酌一杯，聽(tīng)聽(tīng)歌，交流彼此對(duì)工作、生活的體會(huì)。來(lái)自重慶德佳林林肯中心的Z Buddy馮爽談道，“Gen Z是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的原住民，但其實(shí)他們并不僅僅滿足虛擬的社交空間，也會(huì)渴望真正面對(duì)面的溝通。因此，我們?cè)谂c客戶交流的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)不同客戶需求，建立客戶溝通群，有機(jī)會(huì)就組織客戶聚齊一堂，邀請(qǐng)他們來(lái)到林肯中心，參與線下互動(dòng)活動(dòng)，真正像家人、朋友一樣相處?！北热缭谌铝挚现荔w驗(yàn)中心進(jìn)行拍照打卡，在朋友圈曬出自己的美照；或者參與一些互動(dòng)活動(dòng)，如流體熊共創(chuàng)、射箭活動(dòng)、拍立得照片墻布置等，備受年輕人的青睞，他們也非常樂(lè)意與朋友們分享自己的“林肯時(shí)刻”。

Channel Z沉浸式體驗(yàn)解鎖Z魅力

為了讓客戶不受時(shí)空限制，隨時(shí)隨地欣賞和了解自己心儀的車型，林肯電商平臺(tái)為全新林肯Z打造了專屬的Channel Z線上看車購(gòu)車頻道?？蛻艨梢绘I實(shí)時(shí)連線互動(dòng)，足不出戶360度內(nèi)外全景賞鑒，直觀了解全新林肯Z的車輛配置和功能并即時(shí)線上下訂，沉浸式領(lǐng)略全新林肯Z的潮流魅力。Channel Z充分發(fā)揮了林肯自有電商平臺(tái)的數(shù)字化能力，通過(guò)年輕有趣的數(shù)字化互動(dòng)傳播形式，維持產(chǎn)品在預(yù)售期的熱度。

身為Channel Z主理人的Z班長(zhǎng)高輝，對(duì)于林肯Z的客戶有獨(dú)到見(jiàn)解：“有時(shí)候遇到特別懂車的客戶，會(huì)在汽車專業(yè)知識(shí)上與我們深入交流，甚者還會(huì)為其他客戶介紹行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)以及林肯車型的特點(diǎn)?！辈粌H如此，Z班長(zhǎng)還會(huì)和全國(guó)各地的Z Buddy一起，舉辦《不一Young的線上同學(xué)會(huì)》活動(dòng)，通過(guò)趣味在線Battle、直播互動(dòng)等方式，相互學(xué)習(xí)碰撞靈感，以便更好地滿足年輕客戶的需求，傳遞林肯品牌特有的價(jià)值和溫度。

Club Z匯聚Z星人 激發(fā)Z能量

林肯在數(shù)字化營(yíng)銷和粉絲孵化上重點(diǎn)發(fā)力，為林肯Z和年輕客戶群體構(gòu)建專屬的“社交部落”。在林肯之道APP上推出Club Z后僅5個(gè)月，注冊(cè)用戶已突破5萬(wàn)人。Club Z通過(guò)分享豐富的活動(dòng)和新鮮的資訊，吸引年輕人主動(dòng)參與，鼓勵(lì)實(shí)時(shí)分享與內(nèi)容共創(chuàng)，讓不同的生活方式產(chǎn)生碰撞，有趣的靈魂貫穿線上線下而相遇。

用戶登陸Club Z后，可進(jìn)入“Z就對(duì)了”、“Z車情報(bào)局”等欄目瀏覽Z圈子Z星人的專屬潮流天地，還可隨心分享動(dòng)態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行Z共創(chuàng)，記錄所感所得，點(diǎn)燃屬于Z時(shí)代的魅力風(fēng)采。

當(dāng)然，關(guān)于Z體驗(yàn)的驚喜遠(yuǎn)不止如此，Z的魅力在于沒(méi)有邊界，縱有無(wú)限可能。林肯致力于為客戶帶來(lái)更多元化、更立體的共創(chuàng)體驗(yàn)，如與知名獨(dú)立設(shè)計(jì)師一同打造林肯Z精品系列LINCOLN X XUZHI，就是突破邊界的一次成功嘗試。相信隨著越來(lái)越多年輕客戶的加入，關(guān)于Z的共創(chuàng)體驗(yàn)也會(huì)越來(lái)越豐富，滿足日趨多元化的需求，不斷延展美式豪華的內(nèi)涵。

作為業(yè)界客戶體驗(yàn)的標(biāo)桿，“林肯之道”2.0全面升級(jí)，以智能化、數(shù)字化的不斷創(chuàng)新，讓人生的美好時(shí)刻都在林肯發(fā)生，同時(shí)以六星級(jí)個(gè)性化體驗(yàn)為依托，打造溫暖的、人性的、定制化的、以長(zhǎng)期情感鏈接為基礎(chǔ)的客戶體驗(yàn)，逐步建立“隨時(shí)在線”的新型客戶關(guān)系。如今林肯持續(xù)以更年輕、更引領(lǐng)潮流的客戶體驗(yàn)，在中國(guó)拓展更廣闊的市場(chǎng)。林肯品牌也將與中國(guó)客戶一起，一同探索豪華的本源，帶來(lái)“豪華自有其道”的客戶體驗(yàn)，在下一個(gè)百年續(xù)寫新的傳奇！